Системи для бізнесу · Розробка CRM на замовлення
Одне місце, де кожен запит, угода і клієнт живуть зі своєю історією, зібране навколо того, як ваша компанія працює насправді. Підключаємо погоджені пошту, календар і облік, щоб зменшити повторне введення даних. Від 1 500 €, фіксовано письмово.
Кому це
Речення, які ми чуємо на першій розмові. Кожна картка прокручує їх по колу.
Угод уже стільки, що таблиця щотижня про одну забуває, і ще не стільки, щоб платити за місця в системі, яку ніхто не заповнює.
Готові CRM припускають одну воронку; у вас є виїзд, замір, зразок, погодження. Поля мають збігатися з роботою.
Пошта, календар, виставлення рахунків, месенджер, таблиця. CRM зв’язує їх, замість того щоб додати шосте місце, куди все вписують.
Клієнти хочуть бачити статус, файли і рахунки, не телефонуючи. Кабінет поверх CRM це дає.
| Клієнт | Робота | Етап | Останній контакт | Наступний крок |
|---|---|---|---|---|
| Оля К. | Кухня, 12 м² 4 200 € | нові | 1 д тому | дзвінок у вт. |
| Марко В. | Дві ванні 6 800 € | контакт | 2 д тому | надіслати пропозицію |
| Анна П. | Офіс під ключ 18 500 € | пропозиція | 3 д тому | виїзд на об’єкт |
| Петро С. | Балкон 1 900 € | виграно | 4 д тому | рахунок |
| Ірина Л. | Ремонт квартири 9 300 € | контакт | 9 днів тому | нагадування в чернетці |
| Тарас Р. | Інтер’єр магазину 12 000 € | пропозиція | 6 д тому | зразок |
| Юлія М. | Лофт 7 400 € | нові | 7 д тому | дзвінок у чт. |
червоний рядок затих: система підготувала нагадування і поклала його в пошту на затвердження
показові дані · ваш дашборд показує ваші цифри, просто з воронки
Прилад
Угоди приходять з форми на сайті, з дзвінків і з месенджерів разом із джерелом. Етапи і поля ваші. Коли угода затихає, система готує нагадування; надсилає його людина. Вкладка «Дашборд» читає ті самі дані, тож п’ятничні звіти пишуться самі.
Перемкніть на «Дашборд», щоб побачити ту саму воронку в цифрах.
Етапи, поля, погодження і нагадування під роботу, а не під шаблон. Кожна угода несе своє джерело, свою історію і наступний крок.
Пошта, календар, виставлення рахунків, месенджери, форма на сайті, бронювання: CRM читає з них і пише в них. Погоджуємо, які дані передаються автоматично, а що залишається ручною операцією.
Цифри з воронки, а не з таблиці, зведеної у п’ятницю. Якщо потрібно, кабінет, де ваші клієнти бачать статус, файли і рахунки.
Докази
Наші клієнти бачать свій сайт, файли і рахунки в кабінеті, який ми збудували і хостимо; під навантаженням він витримав 600 запитів у 25 потоків з 0 відмов. навантажувальний тест · серпень 2026
Агенція нерухомості з Кракова тримає об’єкти у своїй CRM; сайт читає їх і оновлює кожне оголошення без ручної роботи. Читати кейс →
З розмов, які ми впустили за 12 місяців, спостерігач позначив приблизно третину. Він читає ті самі записи, що тримає CRM. наша власна система · серпень 2026
Ціна
Фіксуємо письмово після короткої розмови. Інструменти, до яких вона підключається, лишаються на ваших рахунках.
CRM потрібна для керування роботою з клієнтом: бачити стан звернення, відповідального, наступну дію та історію домовленостей. Розробка на замовлення має сенс, коли важливі процеси неможливо зручно організувати в доступному готовому інструменті. Саме бажання мати власний інтерфейс ще не пояснює бюджет. На першому етапі описуємо конкретні труднощі та порівнюємо способи їх усунення.
Якщо готова CRM покриває потрібні етапи, права та інтеграції, її налаштування може бути раціональнішим. Варто перевірити це на кількох справжніх угодах: чи менеджер розуміє наступну дію, чи дані не дублюються, чи керівник бачить потрібний звіт. Частина проблем виникає через невизначені правила роботи, і нова програма сама по собі їх не вирішить.
Індивідуальна система доречна, коли бізнес має специфічні погодження, складну структуру клієнта або тісний зв’язок із внутрішнім обліком. Наприклад, один запит може об’єднувати кілька об’єктів і окремих виконавців. Це приклад структури, а не опис виконаного проєкту. Для вибору порівнюємо повні витрати на розробку, підтримку та зміни. Власна CRM не стає автоматично дешевшою через певну кількість років.
Обираємо процес, який команда зможе провести від початку до кінця: отримати звернення, призначити менеджера, підготувати пропозицію й зафіксувати результат. До першого випуску включаємо тільки необхідні поля та дії. Відкладена функція має бути названа прямо. Так відсутність складного звіту не стане несподіванкою, а базова система вже допомагатиме щоденній роботі.
Пілот проходить на погодженому наборі прикладів і з визначеними учасниками. Перевіряємо звичайну угоду, повторне звернення, зміну відповідального, відмову та повернення клієнта. Дивимося, які записи люди обходять або дублюють у таблиці. Такі спостереження показують, де модель незручна. До перенесення всієї роботи виправити її простіше, ніж після навчання повної команди.
Нові звіти й автоматичні дії додаємо після перевірки того, що дані справді заповнюються. Звіт із красивими діаграмами не допоможе, якщо етапи використовуються по-різному. Для кожного розширення потрібні мета, джерело даних і критерій готовності. Такий порядок дозволяє відокремити корисне вдосконалення від побажання, яке поки не має зрозумілого застосування.
Перед імпортом розбираємо таблиці й стару систему: обов’язкові поля, дублікати, неактуальні записи, вкладення та зв’язки. Зберігаємо вихідний експорт і визначаємо, що переноситься, архівується або потребує ручної перевірки. У пробній партії звіряємо кількість записів і вибірково перевіряємо історію. Саме повідомлення «імпорт завершено» ще не доводить, що дані правильно пов’язані.
Для сайту, пошти, календаря й обліку описуємо конкретні операції та напрям передавання. Потрібно знати, яка система головна для контакту чи статусу. Повторне повідомлення не повинно створювати другу угоду, а збій — непомітно видаляти дані. Визначаємо журнал, сповіщення та можливість повторної обробки. Особливо перевіряємо операції, які можуть призвести до дубльованих листів або рахунків.
Остаточне перенесення потребує узгодженого моменту: хто припиняє зміни у старій системі, як переносяться останні записи та хто підтверджує результат. За потреби плануємо період паралельної перевірки. Команда повинна знати, де працювати після переходу. Інакше частина інформації залишиться в старому інструменті навіть за технічно правильного імпорту.
Користувач кожної ролі проходить свої головні завдання: знайти клієнта, створити звернення, змінити стан, призначити наступну дію та отримати потрібний звіт. Окремо перевіряємо заборонені дії, помилки заповнення й одночасну роботу. Система повинна зрозуміло повідомляти про проблему, зберігати введене там, де можливо, і не показувати успіх, якщо запис не збережено.
Визначаємо власника розміщення, доступи, резервні копії та процедуру відновлення. Для підтримки потрібні документація моделі даних і опис інтеграцій. Навчання охоплює щоденну роботу та дії при несправності. Окремо погоджуємо, хто додає користувачів, змінює правила та відповідає за обслуговування. Без цього власний продукт може стати залежним від пам’яті одного виконавця.
Розробка CRM починається від 1 500 € за погоджений обсяг. Для оцінки надішліть схему процесу, приклади таблиць без зайвих персональних даних, потрібні ролі й список сервісів. Початковий бюджет не означає необмежені інтеграції або весь майбутній функціонал. У пропозиції відокремлюємо перший випуск, міграцію, підтримку та наступні етапи, щоб рішення можна було порівняти з готовою платформою.
Питання
Починаємо з перевірки готового інструмента на ваших угодах, ролях і потрібних інтеграціях. Власна CRM доречна для обґрунтованих відмінностей процесу. Порівнюємо витрати на налаштування або розробку, підписки, підтримку й майбутні зміни. Власна система не стає автоматично дешевшою через два роки.
Від 1 500 € за систему з кількох процесів: воронка з вашими етапами і полями, підключені інструменти, якими ви вже користуєтесь, дашборди і рахунки на ваше ім’я. Точну ціну фіксуємо письмово після короткої розмови, і залежить вона від того, скільки інструментів треба підключити і чи є серед них такі, до яких немає готового конектора.
Те, що ви вирішите на першій розмові: угоди за етапами, час відповіді, хто на кого чекає, дохід за місяцями, запити, що затихли. Цифри йдуть просто з воронки, тож у п’ятницю нема чого зводити руками.
Перевіряємо конкретні сервіси, доступність API, права, тарифні обмеження та потрібні операції. Пошта, календар, форми й облік можуть обмінюватися даними за погодженими правилами. Якщо API немає, оцінюємо доступний експорт або інший підтримуваний спосіб; можливість підключення не обіцяємо до перевірки.
Так. Кабінет клієнта це сторінка, де ваш клієнт заходить під собою і бачить статус свого замовлення чи проєкту, файли і рахунки, і може вам написати. Він стоїть поверх тієї самої CRM, тож нічого не вводять двічі. Такий кабінет ми ведемо для власних клієнтів.
Вам. CRM працює на рахунках, оформлених на вас, дані ваші і вивантажуються будь-коли, а код передаємо разом з документацією. Якщо ми перестанемо працювати разом, вона працює далі, і будь-який розробник може її підхопити.
Коротка розмова, потім фіксована ціна письмово.